Service-events bekijken

Gebruik deze procedure om een service-event te bekijken, inclusief details, commentaar en servicehistorie.

1. Open in het navigatiegebied Servicetoepassingen.
2. Kies Service Focal Point.
3. Klik op Service-events beheren.
4. Selecteer de criteria voor de service-events die u wilt bekijken en klik op OK. Het overzichtvenster met service-events wordt geopend. De lijst bevat alle service-events die overeenkomen met uw selectiecriteria. U kunt de menuopties gebruiken om acties uit te voeren op de service-events.
5. Selecteer een regel in het overzichtsvenster met service-events en klik op Geselecteerd > Details bekijken In het venster met details over de service-events vindt u gedetailleerde informatie over de service-events. De bovenste tabel bevat informatie, zoals het nummer van het probleem en de referentiecode. De onderste tabel bevat de FRU's (Field Replaceable Units) die bij deze event horen.
6. Selecteer de fout waarvan u de opmerkingen en historie wilt bekijken en voer de volgende stappen uit:
   1. Selecteer Acties > Commentaar bekijken.
   2. Als u klaar bent met het bekijken van de opmerkingen, klikt u op Sluiten.
   3. Selecteer Acties > Servicehistorie bekijken. Het venster met de servicehistorie wordt geopend en geeft de servicehistorie weer die bij de geselecteerde fout hoort.
   4. Als u klaar bent met het bekijken van de servicehistorie, klikt u op Sluiten.
7. Als u klaar bent, klikt u twee keer op Annuleren om het detailvenster en het overzichtsvenster met service-events te sluiten.