De wizard Extreme Support gebruiken om IBM i5/OS te verbinden met de serviceafdeling

Informatie over het gebruik van de wizard Extreme Support om i5/OS te verbinden met de serviceafdeling.

U kunt de wizard Extreme Support in iSeries Navigator gebruiken om een service verbinding in te stellen. Als u de verbindingsprofielen voor elektronische klantenondersteuning of voor Electronic Service Agent nog niet eerder hebt geconfigureerd, hebt u nu de mogelijkheid om dat nu te doen met de wizard Extreme Support.

De wizard Extreme Support biedt de volgende voordelen:

Hij zendt servicegegevens naar de serviceafdeling. Met behulp van deze methode kan uw systeem, naast hardwarestoringen, automatisch servicegegevens naar de serviceafdeling verzenden. De serviceafdeling kan deze servicegegevens gebruiken om u proactief te voorzien van service en ondersteuning die op uw specifieke behoeften is afgestemd. Als er een probleem optreedt, kan het servicemedewerker snel reageren omdat zij al over de servicegegevens beschikken die nodig zijn om het probleem te analyseren en op te lossen.
Hij bundelt de servicegegevens van een groep systemen. Met deze methode kunt u Electronic Service Agent zodanig configureren dat de servicegegevens van een groep systemen worden gebundeld voordat ze vanaf een centraal systeem worden verzonden naar de serviceafdeling.

Kies een van de volgende opties:

VPN
Modem op de server
Via de HMC

Verbinding met de serviceafdeling via een VPN-verbinding met behulp van de wizard Extreme Support

Als u de wizard Extreme Support wilt gebruiken om een verbinding te maken met de serviceafdeling via een VPN-verbinding op een logisch partitie van i5/OS, moet u de netwerkconfiguratie raadplegen om te bepalen welk scenario u voor de universele verbinding moet bekijken:

Als al uw logische partities toegang tot internet hebben (elke logische partitie heeft een eigen Ethernet-adapter voor afzonderlijke internetverbindingen of de logische partities zijn verbonden via een virtueel Ethernet waarbij één logische partitie de proxy-ARP verzorgt en een verbinding met internet tot stand brengt), raadpleegt u het scenario Een directe internetverbinding configureren in het onderwerp Universele verbinding.
Als slechts één van uw logische partities een verbinding met internet heeft en als de andere logische partities zich om veiligheidsredenen op afzonderlijke, gesloten netwerken bevinden (en dus niet direct met internet zijn verbonden), raadpleegt u het scenario Directe internetverbinding configureren vanaf een server die de connectiviteit voor andere systemen of logische partities verzorgt in het onderwerp Universele verbinding; voer deze stappen uit vanaf de logische partitie die een directe verbinding met internet heeft. Raadpleeg vervolgens het scenario Een multihopverbinding configureren via een server op afstand in het onderwerp over Universele verbinding; voer deze stappen uit vanaf alle andere logische partities.

Verbinding met de serviceafdeling via de modem op de server met behulp van de wizard Extreme Support

Als u de wizard Extreme Support verbinding wilt gebruiken om een verbinding met de serviceafdeling te maken via de modem op de server, raadpleegt u het scenario Een PPP-inbelverbinding configureren voor een server die de connectiviteit voor andere systemen verzorgt via AGNS in het onderwerp Universele verbinding; voer deze stappen uit op de logische partitie die over de modem beschikt. Raadpleeg vervolgens het scenario Een PPP-inbelverbinding op afstand configureren in het onderwerp Universele verbinding; voer deze stappen uit op elke andere logische partitie.

Verbinding met de serviceafdeling via de HMC met behulp van de wizard Extreme Support

Als u de wizard Extreme Support wilt gebruiken om een verbinding met de serviceafdeling te maken via de modem op de HMC, raadpleegt u het scenario Een PPP-inbelverbinding op afstand configureren in het onderwerp Universele verbinding voor de configuratiedetails.