Verbindings-, verificatie-, emulatorproblemen en andere problemen oplossen wanneer u Operations Console gebruikt.
Er kunnen problemen optreden tijdens een sessie van Operations Console. De volgende onderwerpen bevatten bepaalde oplossingen voor veelvoorkomende problemen die kunnen optreden tijdens het instellen en beheren van uw configuraties. Als u een consoleprobleem hebt dat u niet kunt oplossen met de sectie voor het oplossen van problemen en u het consoletype moet wijzigen, raadpleegt u Consoles, interfaces en werkstations wijzigen.
De Operations Console-client (PC) houdt een set logboekbestanden bij die alleen dienen te worden gebruikt door IBM-medewerkers. Deze logboekbestanden kunnen van pas komen bij het oplossen van gebruikersproblemen. Wanneer u een probleem rapporteert aan uw serviceprovider, wordt u wellicht gevraagd bepaalde logboekbestanden van uw PC op te sturen.
Operations Console beschikt over een ingebouwd dialoogvenster Instellingen dat via een sneltoets wordt geopend en over speciale opties beschikt om problemen op te lossen. Het venster Instellingen wordt geactiveerd als u de toetsen Alt, Shift en s (Alt+Shift+s) indrukt en ingedrukt houdt. De opties om logboeken te splitsen kan zeer nuttig zijn voor uw serviceprovider, vooral als u over een groot aantal configuraties voor verbindingen beschikt. Doordat de logboeken worden gesplitst, beschikt elke configuratie over een eigen logboek zodat het eenvoudiger is om problemen op te sporen. Als er slechts bij één verbinding problemen optreden, worden de andere verbindingen niet weergegeven in het logboek.
Er bestaat ook een sneltoetsfunctie waarmee u schermgegevens kunt vastleggen als de verbinding niet op de juiste manier reageert. Als u de schermgegevens wilt vastleggen, selecteert u de configuratie en drukt u op de toetsen Ctrl en c (Ctrl+c) en houdt u deze ingedrukt. Hiermee maakt u een dump van de gegevens van de laatste tien schermbuffers (drie schermen met gegevens) met de tijdstippen waarop deze gegevens zijn ontvangen in het verbindingslogboek. Dit logboek kan worden gebruikt door de Technische ondersteuning om de laatste updates van de emulator te bekijken. Als u dit proces opnieuw activeert, zonder wijzigingen in het venster aan te brengen, worden er geen aanvullende gegevens in het verbindingslogboek vastgelegd.