Fornisce informazioni su come creare un collegamento di servizio per inviare le informazioni di servizio da server e partizioni logiche AIX o Linux al centro di servizio e supporto.
Questa procedura contiene l'elenco completo delle attività necessarie per configurare la connettività al centro di servizi e supporto. Alcune di queste attività potrebbero già essere state completate (durante la configurazione iniziale del server, ad esempio). In tal caso, è possibile utilizzare questa procedura per verificare che le attività siano state completate correttamente.
In questo documento, un collegamento a Internet è definito come accesso a Internet da una partizione logica, da un server o da un'HMC tramite accesso diretto o indiretto. Indiretto significa che l'utente si trova dietro un firewall NAT (Network Address Translation). Diretto significa che l'utente dispone di un indirizzo instradabile globalmente senza un firewall che interviene, che potrebbe bloccare le porte necessarie per la comunicazione al centro di servizi e supporto).
Scegliere il metodo che meglio corrisponde alla propria situazione.
La struttura sottostante dell'ambiente di servizio è costituita dalla rete. Sono necessari i seguenti collegamenti di rete per poter trarre vantaggio dai servizi elettronici come la notifica dei problemi di hardware e di altre informazioni sul server e lo scaricamento delle correzioni:
E' necessario un ID IBM per registrare IBM Electronic Service Agent sull'HMC e per Electronic Service Agent sui propri sistemi operativi. Questo ID sarà inoltre necessario per visualizzare le informazioni notificate all'IBM tramite l'Electronic Service Agent.
Per informazioni dettagliate, consultare l'argomento Partizionamento del server.
Per informazioni dettagliate, fare riferimento all'argomento Installazione di sistemi operativi.
Per istruzioni, fare riferimento alla documentazione del sistema operativo.
TCP/IP si avvia automaticamente, se l'adattatore di rete viene riconosciuto e può comunicare con la rete quando viene avviato il sistema operativo AIX o Linux.
Se si dispone di un'HMC, non è necessario ottenere e configurare Electronic Service Agent per AIX o Linux. Le informazioni relative all'inventario ed ai problemi hardware (oppure la notifica) di AIX e Linux vengono inviate mediante l'HMC. Tuttavia, è possibile configurare Electronic Service Agent su AIX o Linux per contattare il centro di servizi e supporto per il software.
Sarà necessario installare Electronic
Service Agent su AIX o Linux per avere accesso all'interfaccia utente di base SA. Per
ulteriori dettagli, fare riferimento al sito Web
Electronic
Service Agent all'indirizzo
http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5
e ricercare
la guida per l'utente di
Electronic
Service Agent appropriata.
E' possibile utilizzare questo tipo di collegamento di servizio quando il server non è disponibile, in quanto il processore di servizio non richiede ad un sistema operativo di effettuare queste attività.
Per configurare il processore di servizio per il collegamento al centro di servizi e supporto, è necessario collegare un modem alla porta di sistema sul server. Inoltre, è necessario utilizzare i menu dell'ASMI (Advanced System Management Interface) per effettuare diverse fasi della configurazione.
E' possibile utilizzare Internet per visualizzare nei dettagli il sistema abilitato e i dati raccolti da Electronic Service Agent. Per utilizzare le funzioni avanzate e sfruttare tutti i vantaggi di Electronic Service Agent, è necessario immettere un ID di registrazione IBM (ID IBM). Il primo ID IBM immesso avrà autorizzazione di amministratore e potrà autorizzare altri utenti sul sito Web. Il secondo ID IBM è disponibile come una copia di riserva per l'amministratore.