Chiusura degli eventi che richiedono assistenza

Utilizzare questa procedura per chiudere manualmente un evento che richiede assistenza per rimuoverlo dall'elenco dei problemi attivi.

In molti casi, un evento che richiede assistenza viene chiuso automaticamente come parte del processo di riparazione. Tuttavia, se un evento di questo tipo non richiede l'intervento del servizio e non necessita di ulteriore attenzione, è possibile chiudere manualmente l'evento che richiede assistenza da questa interfaccia.

Per chiudere un evento che richiede assistenza, seguire queste fasi:

Nell'area di navigazione, aprire Applicazioni di servizio.
Selezionare SFP (Service Focal Point).
Selezionare Gestisci eventi assistibili.
Selezionare i criteri relativi agli eventi che richiedono assistenza che si desidera visualizzare e fare clic su OK. Si apre la finestra Panoramica eventi assistibili.
Selezionare uno o più eventi che richiedono assistenza che si desidera chiudere e selezionare Selezionato > Chiudi evento. Si apre la finestra Commenti per gli eventi assistibili.
Immettere i commenti se necessario e fare clic su Chiudi eventi.
Nella finestra di dialogo Chiudi evento assistibile, fare clic su Sì per chiudere l'evento che richiede assistenza.