Fornisce informazioni sulle applicazioni progettate per facilitare la gestione dei requisiti di servizi e supporto.
Le applicazioni di servizio sono strumenti che consentono di monitorare il server e consentono al server, autorizzato dall'utente, di collegarsi al centro di servizi e supporto.
Dopo che il server è stato configurato e collegato al centro di servizi e supporto, le applicazioni di servizio abilitano l'esecuzione automatica delle funzioni di servizio. Le applicazioni che seguono sono correlate al servizio e al supporto del server:
- Electronic Service Agent
- Service Focal Point
- Remote Support Facility
Le funzioni abilitate dai programmi di manutenzione vengono rappresentate nella figura che segue. I programmi di manutenzione permettono al server di tenere informato l'utente sullo stato di eventuali problematiche e di comunicare le informazioni su tali problematiche al centro di servizi e supporto.
Le applicazioni utilizzate per consentire il servizio di manutenzione dell'hardware dipendono dalla configurazione dell'hardware e dal proprio ambiente operativo. La modalità di utilizzo delle applicazioni di servizio in un server gestito con una HMC, differisce da quella utilizzata per un server che non dispone di una HMC. E' possibile determinare la configurazione specifica in anticipo e quando si installa il server e l'ambiente del sistema operativo, è possibile configurare le applicazioni di servizio che meglio si adattano alle proprie esigenze.