Correzione dello stato operativo del sistema gestito

Utilizzare questa procedura per correggere lo stato del sistema gestito.

Utilizzare le seguenti procedure per riportare il sistema gestito in uno stato corretto. Selezionare lo stato che si sta ricevendo correntemente:

Stato Connessione assente

Nello stato Connessione assente, l'HMC non è collegata o l'handshake con il sistema gestito non è riuscito. Attenersi alle seguenti istruzioni:

  1. Assicurarsi che l'impostazione di rete sia corretta sull'HMC. E' possibile verificarlo eseguendo il ping dell'HMC.
  2. Assicurarsi che l'impostazione di rete sia corretta sul sistema gestito. Verificare ciò aprendo una sessione ASMI tramite il browser web e puntando al sistema gestito.
  3. Eseguire un'attività di ripristino o rimozione collegamento sull'HMC:
    1. Nell'area di navigazione, selezionare Server e Partizione > Gestione server.
    2. Nell'area del contenuto, fare clic con il tastino destro del mouse sul sistema gestito e selezionare Reimposta o rimuovi connessione.
    3. Selezionare Reimposta connessione, quindi fare clic su OK.
    4. Attendere 5 minuti perché l'HMC ristabilisca i contatti.
  4. Esaminare il pannello di controllo sul sistema gestito per verificare che ci sia alimentazione.
    1. Se l'indicatore luminoso di alimentazione indica che non vi è alimentazione sul pannello di controllo del sistema gestito, consultare Avvio dell'analisi del problema per dettagli.
    2. Una volta ripristinata l'alimentazione, attendere 5 minuti perché il processore di servizio effettui un altro IPL e l'HMC ristabilisca i contatti. Se l'HMC può accedere alle partizioni utilizzando un terminale virtuale (VTERM) ma lo stato è ancora Connessione assente, contattare il livello di supporto successivo o il tecnico di manutenzione hardware.
  5. Se l'indicatore di alimentazione è acceso, attendere 5 minuti perché l'HMC tenti di ristabilire il contatto. Il processore di servizio nel sistema gestito potrebbe essere in fase di accensione. Se le partizioni non rispondono più, il sistema è spento.
  6. Da una sessione telnet da un altro sistema, tentare di effettuare il ping o contattare le partizioni attive su questo sistema gestito.
    Se le partizioni sono attive, attenersi alla seguente procedura:
    1. Verificare che l'HMC e il processore di servizio flessibile siano collegati correttamente alla rete Ethernet e che tale rete stia funzionando in modo adeguato. Per ulteriori informazioni, consultare Cablaggio di HMC nell'argomento Installazione hardware.
    2. Riavviare l'HMC.
    3. Reimpostare il processore di servizio. Consultare Ripristino del processore di servizio.
  7. Se il sistema gestito è in esecuzione ed il riavvio dell'HMC non ha risolto il problema, contattare il livello di supporto successivo o il tecnico di manutenzione hardware.

Stato Non completo

Nello stato Non completo, l'HMC non è riuscita a richiamare tutte le informazioni necessarie dal sistema gestito. Attenersi alle seguenti istruzioni:

  1. Nell'area del contenuto, selezionare il sistema gestito.
  2. Dal menu, fare clic su Selezionato > Crea nuovamente il sistema gestito. Se lo stato diventa Recupero, consultare Stato Recupero. Se lo stato non passa a Recupero, continuare con la fase successiva.
  3. Reimpostare la connessione dalla HMC. Consultare Ripristino della connessione del sistema gestito dall'HMC. Se l'operazione continua ad avere esito negativo, proseguire con la fase successiva.
    Nota: per completare il passo 4, potrebbero essere necessari diversi minuti.
  4. Riavviare l'HMC. Scegliere tra le seguenti opzioni:
    • Se lo stato diventa Recupero, consultare Stato Recupero.
    • Se lo stato rimane Non completo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Verificare che sia presente un'HMC ridondante.
      2. Verificare che nessuno stia immettendo comandi da un'HMC alternativa.
      3. Ripetere la fase 1. Se l'operazione continua ad avere esito negativo, proseguire con la fase successiva.
  5. Verificare che l'HMC e il processore di servizio flessibile siano collegati correttamente alla rete Ethernet e che tale rete stia funzionando in modo adeguato. Per ulteriori informazioni, consultare Cablaggio di HMC nell'argomento Installazione hardware.
  6. Reimpostare il processore di servizio. Consultare Ripristino del processore di servizio.
  7. Se il problema persiste, contattare il livello di supporto successivo o il tecnico di manutenzione hardware.

Stato Recupero

Nello stato Recupero, l'area di salvataggio nel processore di servizio non è sincronizzata con il database HMC. Attenersi alle seguenti istruzioni:
  1. Ripristinare i dati di partizione. Consultare Ripristino dei dati di partizione su un sistema gestito per i dettagli. Quindi ritornare a questo punto e continuare con la fase successiva.
  2. Una volta ripristinati i dati sul profilo, selezionare l'opzione che descrive quanto si è verificato:
    • Se lo stato è stato modificato in Non completo, fare riferimento alla procedura Stato Non completo.
    • Se lo stato è stato modificato in Connessione assente, fare riferimento alla procedura Connessione assente.
    • Se il ripristino ha avuto esito negativo, reimpostare il processore di servizio. Consultare Ripristino del processore di servizio. Quindi continuare con il passo successivo.
  3. Se il problema persiste, contattare il livello di supporto successivo o il tecnico di manutenzione hardware.

Stato Errore

Lo stato Errore genera automaticamente una chiamata al centro di assistenza se la funzione è abilitata. Se la funzione non è abilitata, contattare il livello di supporto successivo o il tecnico di manutenzione hardware.

Argomento principale: Diagnostica di supporto
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