Fornisce informazioni sugli elementi dell'ambiente di servizio che meglio si adattano l'uno all'altro al fine di fornire la soluzione di servizio ottimale.
Utilizzare la figura che segue per individuare dove vengono eseguite le applicazioni di servizio, se sul server o sulla HMC e per conoscere le funzioni che si verificano nell'ambiente di servizio. La prima figura mostra la HMC con il relativo server gestito da HMC. La seconda figura mostra un server senza HMC.
La seguente figura mostra un server ed un'HMC nel sito del cliente. Sono entrambi collegati al centro di servizi e supporto. Le applicazioni di servizio in esecuzione sul server e sull'HMC sono visualizzate al di sotto di ciascuna macchina nella figura. Tali applicazioni eseguono le funzioni relative al servizio visualizzate sulle frecce direzionali che vengono eseguite tra il sito del cliente e l'organizzazione di servizi e supporto. Se autorizzate, le applicazioni di servizio possono consentire al server ed all'HMC di notificare i problemi e le informazioni di servizio all'organizzazione di servizi e supporto. Inoltre, con l'approvazione dell'utente, è possibile abilitare le applicazioni in modo da consentire all'organizzazione di servizi e supporto di fornire il supporto remoto e di inviare le correzioni al sito.
La figura che segue mostra un server nel sito del cliente. Il server è collegato all'organizzazione di servizi e supporto. Le applicazioni di servizio in esecuzione sul server sono visualizzate al di sotto del server nella figura. Tali applicazioni eseguono le funzioni relative al servizio visualizzate sulle frecce direzionali tra il sito del cliente e l'organizzazione di servizi e supporto. Se autorizzate, le applicazioni di servizio possono consentire al server di notificare i problemi e di inviare le informazioni di servizio all'organizzazione di servizi e supporto. Inoltre, con l'approvazione dell'utente, possono essere abilitate in modo da consentire all'organizzazione di servizi e supporto di fornire il supporto remoto o di inviare correzioni al sito.
