Fornisce ulteriori
informazioni sui vari tipi di codici di riferimento e su come possono servire ad
identificare un problema.
I codici di riferimento sono aiuti diagnostici che facilitano l'individuazione dell'origine
di un problema dell'hardware o del sistema operativo. Quando si eseguono le procedure contenute in Avvio dell'analisi del problema, si acquisiranno informazioni
su come localizzare e registrare i codici di riferimento, che possono aiutare
a comprendere meglio il problema ed il modo di risolverlo. Inoltre, l'utente potrebbe
essere in grado di trovare il codice nella sezione Elenco di codici di riferimento per i clienti per ulteriori informazioni su come
risolvere il problema.
Quelle che seguono sono le categorie di indicatori di stato che possono essere visualizzate nel pannello
di controllo o nella console del sistema o del sistema operativo.
- Codici di avanzamento: i codici di avanzamento
(o punti di controllo) offrono informazioni sulle fasi implicate nell'accensione e nell'esecuzione
di un IPL (initial program load). I codici di avanzamento non indicano un errore, anche se
in alcuni casi il server può rimanere in pausa a tempo indefinito (blocco). Solo quando si presenta questa
condizione di blocco si dovrebbe intraprendere una qualche azione indicata da un codice di avanzamento. I codici di avanzamento compaiono in diversi formati:
- Un numero esadecimale a 8 cifre che inizia con una C o una D
- Un numero esadecimale a 3 cifre
- Un numero esadecimale a 4 cifre che inizia con 0 o 2
- SRC (System reference code - codici di riferimento del sistema): i codici
di riferimento di sistema indicano che un problema ha avuto origine nell'hardware, nel Microprogramma
interno su licenza o nel sistema operativo. Un componente del
server genera un codice di errore quando rileva un problema. Gli SRC sono stringhe formate da
6 o 8 caratteri alfanumerici. Gli SRC compaiono nel seguente
formato:
- Un codice a 8 caratteri, ad esempio, A2xx1150, eccetto quelli che iniziano con una
C o D (codici di avanzamento) o una H (codici di errore HMC)
- Un codice a 6 caratteri, ad esempio, xxxxxx, eccetto quelli che iniziano con
uno 0 (codici di errore HMC)
- Codici di errore HMC:
I codici di errore HMC possono essere visualizzati in una finestra
sull'HMC durante le operazioni e la configurazione del sistema. Essi contengono messaggi e azioni di correzione relative all'HMC. I codici compaiono nei seguenti formati:
- Un codice di errore a 6 cifre che inizia con 0
- Un codice di errore a 8 cifre che inizia con la lettera H
- SRN (Service request number): possono essere
ricevuti dopo l'esecuzione della diagnostica in linea o autonoma
eServer o per analisi della registrazione errori. Sono utilizzati per individuare l'origine di un problema dell'hardware o del sistema operativo. Hanno una lunghezza da 5 a 8 caratteri, con trattini inclusi
negli SRN con lunghezza pari a 6, 7 o 8 caratteri (un esempio è 2600-101). Se si riceve un SRN, questo andrebbe registrato e si dovrebbe contattare il livello di supporto successivo
o il tecnico di manutenzione hardware per interpretarne il significato.
Come gruppo, questi codici vengono definiti codici
di riferimento. Il tipo di codice visualizzato dipende dal sistema operativo
che si sta utilizzando e dal processo in corso quando è comparso il codice. I codici vengono visualizzati in un messaggio di errore, registrati in una voce della registrazione
dei problemi, riportati sul pannello di controllo del sistema, inviati via e-mail a un utente designato,
visualizzati sull'HMC in una finestra o attraverso una combinazione di questi metodi. L'indicatore luminoso di attenzione del sistema potrebbe
accendersi se il sistema rileva un errore hardware che non può correggere o quando è necessaria un'azione.