Fornisce informazioni sui metodi del supporto remoto disponibili.
Una VPN (virtual private network) consente all'azienda di estendere in maniera sicura l'intranet privata sulla framework esistente di una rete pubblica, come Internet. Con la VPN, l'azienda può controllare il traffico di rete e fornire funzioni di sicurezza quali l'autenticazione e la riservatezza dei dati. Questo protocollo è molto efficiente su collegamenti Internet ad alta velocità.
Inoltre, la VPN supporta le soluzioni L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol). I collegamenti L2TP, noti anche come linee virtuali, forniscono un accesso conveniente agli utenti remoti consentendo a un server di rete associato di gestire gli indirizzi IP assegnati ai relativi utenti remoti. Inoltre, i collegamenti L2TP forniscono un accesso sicuro al sistema o alla rete quando si proteggono con la Sicurezza IP.
Questo metodo è uno standard per la trasmissione dei dati attraverso le linee telefoniche. E' il protocollo più utilizzato sugli ISP (Internet Service Provider). PPP consente a computer individuali di accedere alle reti, che a loro volta forniscono accesso a Internet.
Per esempi e dettagli sulla configurazione di entrambi i metodi di connettività, consultare Scenari: i5/OS.