Descrive i requisiti di cui deve disporre il personale di assistenza per intervenire sui sistemi.
IBM richiede che il cliente fornisca quanto segue al tecnico di manutenzione:
- Una HMC supportata, una console di sistema, un PC in grado di collegarsi all'ASMI oppure una qualsiasi combinazione di quanto indicato richiesta dal tecnico di manutenzione per occuparsi del sistema dell'utente.
- Tutto il software corrente supportato, installato sulle unità e configurato correttamente con applicate le correzioni al software più aggiornate.
- Le console nella stessa stanza e nel perimetro del sistema rientrante negli 8 m. sottoposto a manutenzione.
- Prima dell'arrivo del tecnico di manutenzione, le unità devono essere collegate, funzionanti e in comunicazione con il sistema.
Ritardi causati ai tecnici di manutenzione dovuti alla mancata osservazione dei suddetti requisiti saranno oggetto di pagamento in base alle correnti tariffe orarie.
Nota: se configurate, l'HMC o la console di sistema potrebbero essere in grado di fornire il collegamento ASMI richiesto.