Gestione degli eventi che richiedono assistenza con Service Focal Point per l'Integrated Virtualization Manager

Fornisce informazioni sulla gestione degli eventi che richiedono assistenza, inclusa la visualizzazione delle proprietà degli eventi, delle FRU associate, delle modalità di chiusura di un evento e di visualizzazione di ulteriori dettagli.

1. Nella Integrated Virtualization Manager barra di navigazione, selezionare Gestisci eventi assistibili (in Gestione del servizio).
2. Nel campo dei criteri di selezione eventi che richiedono assistenza, selezionare i criteri relativi agli eventi che richiedono assistenza che si desidera visualizzare e fare clic su Applica. Gli eventi che richiedono assistenza vengono visualizzati nella tabella riportata di seguito. L'elenco mostra tutti gli eventi che richiedono assistenza corrispondenti ai criteri di selezione. E' possibile utilizzare le opzioni delle attività per eseguire azioni sugli eventi che richiedono assistenza.
3. Scegliere tra le seguenti opzioni:
   • Per visualizzare le proprietà, continuare con la fase 4.
   • Per visualizzare le FRU associate, continuare con la fase 5.
   • Per chiudere un evento che richiede assistenza, continuare con la fase 6.
   • Se si dispone del ruolo SRUser o DEUser, per visualizzare ulteriori dettagli per un evento che richiede assistenza, continuare con la fase 7.
4. Per visualizzare le proprietà per un evento che richiede assistenza, selezionare l'evento per cui si desidera visualizzare le proprietà e selezionare Proprietà. Si apre la finestra Commenti per gli eventi assistibili.
5. Per visualizzare le FRU associate, selezionare l'evento che richiede assistenza per cui si desidera visualizzare le FRU e selezionare Visualizza FRU associate. Si apre la finestra relativa all'evento che richiede assistenza.
6. Per chiudere un evento che richiede assistenza, selezionare uno o più eventi che richiedono assistenza che si desidera chiudere e selezionare Chiudi evento. Si apre la finestra Commenti per gli eventi assistibili.
   1. Immettere i commenti se necessario e fare clic su Chiudi eventi.
   2. Nella finestra di dialogo Chiudi evento assistibile, fare clic su Sì per chiudere l'evento che richiede assistenza.
7. Se si dispone del ruolo SRUser o DEUser, visualizzare ulteriori dettagli per un evento che richiede assistenza. Selezionare l'evento per cui si desidera visualizzare ulteriori dettagli e selezionare Visualizza ulteriori dettagli. Viene visualizzata la finestra Commenti per gli eventi assistibili che elenca ulteriori oggetti del servizio, ciascuno dei quali dispone di un'attività Proprietà.