Se il sistema o la partizione logica in cui si desidera eseguire la diagnostica dispone dell'AIX installata ma non può essere avviata o si dispone di Linux installata, utilizzare questa procedura per eseguire la diagnostica dal CD-ROM quando viene indicato da un'altra procedura o dal successivo livello di supporto.
La diagnostica, disponibile per sistemi e partizioni logiche AIX e Linux, può facilitare l'esecuzione dell'analisi dell'hardware. Se viene individuato un problema, si riceverà un SRN (service request number) o un SRC (service reference code) che può aiutare a individuare il problema e stabilire un'azione di correzione.
Inoltre, esistono diversi aiuti di servizio nella diagnostica che possono assistere l'utente nelle attività di manutenzione sul sistema o sulla partizione logica.