Fornisce informazioni su come utilizzare la procedura guidata Extreme Support per collegare i5/OS al centro di servizi e supporto.
E' possibile utilizzare la procedura guidata Extreme Support
in iSeries Navigator per stabilire il collegamento di servizio. Se in precedenza non sono stati configurati i profili di collegamento
per il supporto clienti elettronico
o per l'Electronic Service Agent, è possibile effettuare la configurazione
con la procedura guidata Extreme Support.
La procedura guidata Extreme Support fornisce i seguenti vantaggi:
- Invia le informazioni di servizio al centro di servizi e supporto. Oltre agli errori hardware, questo metodo
consente al sistema di inviare automaticamente le informazioni di servizio al centro di servizi e supporto. Il centro di servizi e supporto può utilizzare le informazioni di servizio per fornire in maniera immediata
il servizio e il supporto appropriati. Quando si verifica un problema, il personale tecnico
è in grado di intervenire velocemente perché dispone già delle informazioni di servizio necessarie per analizzare e risolvere il problema.
- Consolida le informazioni relative al servizio da un gruppo di sistemi. Questo metodo
consente di configurare l'Electronic Service Agent in modo che consolidi
le informazioni di servizio da un gruppo di sistemi prima che tali informazioni
vengano inviate da un sistema centrale al centro di servizi e supporto.
Scegliere tra le seguenti opzioni:
Collegamento al centro di servizi e supporto tramite un collegamento VPN utilizzando la procedura guidata Extreme Support
Se si sceglie di utilizzare la procedura guidata Extreme Support per collegarsi
al centro di servizi e supporto attraverso un collegamento VPN su una partizione logica
i5/OS,
prendere in considerazione la configurazione della rete per determinare quale scenario relativo all'Universal Connection
rivedere:
- Se tutte le partizioni logiche dispongono dell'accesso a Internet (ciascuna
partizione logica dispone del proprio adattatore Ethernet per i collegamenti a Internet
individuali o le partizioni logiche vengono collegate utilizzando un'Ethernet
virtuale dove una partizione logica esegue un'ARP proxy e fornisce un collegamento a
Internet), fare riferimento allo scenario Configure
a direct Internet connection nell'argomento Universal Connection.
- Se solo una partizione logica dispone della funzione di instradamento a Internet
e altre partizioni logiche si trovano su reti private separate per ragioni di sicurezza,
(non direttamente instradabili su Internet), fare riferimento allo scenario Configure direct Internet connection from a server that provides connectivity
for other systems or logical partitions nell'argomento Universal Connection;
seguire queste fasi dalla partizione logica che dispone della funzione di instradamento diretto
a Internet.
Successivamente, fare riferimento allo scenario Configure a multi-hop connection through a remote server
nell'argomento Universal Connection; seguire queste fasi da ciascuna delle altre partizioni
logiche.
Collegamento al centro di servizi e supporto tramite il modem sul server utilizzando la procedura guidata Extreme Support
Se si sceglie di utilizzare la procedura guidata Extreme Support
per collegarsi al centro di servizi e supporto attraverso un modem sul server, fare riferimento allo scenario Configure a PPP dial-up connection for a server that provides connectivity
for other systems through AGNS nell'argomento Universal Connection;
seguire queste fasi sulla partizione logica che dispone del modem. Successivamente, fare riferimento
allo scenario Configure a remote PPP dial-up
connection nell'argomento Universal Connection; seguire queste fasi
su ciascuna delle altre partizioni logiche.
Collegamento al centro di servizi e supporto tramite l'HMC utilizzando la procedura guidata Extreme Support
Se si sceglie di utilizzare la procedura guidata Extreme Support per collegarsi
al centro di servizi e supporto attraverso il modem sull'HMC, fare riferimento allo scenario Configure a remote PPP dial-up connection nell'argomento Universal Connection per i dettagli relativi alla configurazione.