L'IBM offre una vasta gamma di servizi intesi a facilitare la pianificazione, la progettazione,
l'installazione, l'implementazione e la gestione del proprio ambiente IT. Le opzioni per l'assistenza sul luogo o in remoto
consentono di scegliere i servizi desiderati, quando è necessario. Opzioni di servizio flessibili in IBM possono servire a proteggere il proprio investimento IT, integrare
nuove tecnologie nell'ambiente e fornire al proprio staff l'accesso al supporto
di cui hanno bisogno per continuare ad essere produttivi. Queste informazioni presentano le attività
consigliate per la pianificazione di servizi IBM e sono collegate ad informazioni più dettagliate.
Utilizzare il sito Web IBM Global Services Technical support
per valutare
le offerte di servizi e per identificare i servizi necessari per il proprio ambiente
nelle seguenti aree:
| Identificazione delle offerte di servizi e dei requisiti IBM |
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- IBM eServer pSeries support services
Utilizzare questa pagina Web per avere un elenco completo dei servizi disponibili, tra cui installazione e implementazione, manutenzione, migrazione, assistenza, ricollocazione, centro dati, abilitazione e pianificazione del sito e software.
- IBM Availability Cluster Implementation for IBM RS/6000
Consente di migliorare la disponibilità del server con l'implementazione di un cluster.
- Installation Services for WebSphere Application Server — Advanced
Edition
Suggerisce
una soluzione estremamente sicura e adattabile per l'elaborazione del pagamento
e-commerce in un ambiente.
- Maintenance
Fornisce
informazioni sulla gestione dei livelli di manutenzione del
PC IBM fino all'hardware del server aziendale.
- IBM Migration
Services — for IBM eServer Cluster
1600
Fornisce assistenza nella pianificazione e migrazione di
un IBM eServer Cluster 1600.
- IBM Migration
Services — for eServer p5
and pSeries LPAR
Fornisce assistenza specializzata nell'installazione, migrazione e configurazione del proprio sistema.
- IBM Operational
Support Services — Advanced Support
Fornisce il più alto livello di assistenza software in remoto, adattato per soddisfare ogni esigenza.
- IBM Equipment Modification (EMOD)
Consente di ricevere assistenza
per modifiche e aggiornamenti dal personale di supporto specializzato dell'IBM.
- IBM Data Center - Planning, Design, and Construction
Services
Consente di ricevere assistenza nella creazione del proprio centro dati.
- IBM Data Center Services
Riporta l'attenzione sugli obiettivi aziendali fondamentali.
- IBM Site Enablement Services for Internet
Data Centers
Suggerisce una soluzione avanzata del centro dati per l'ambiente Internet.
- IBM Site
Services — Site Planning Services
Fornisce suggerimenti sulla pianificazione del sito fisico.
- IBM eServer Solutions
Consente di acquisire informazioni
su soluzioni complete progettate per soddisfare le esigenze univoche della propria azienda. Queste soluzioni
uniscono la solidità dell'hardware, software e middleware IBM alla potenza delle applicazioni, per aiutare l'azienda a superare le sfide rappresentate dall'operare nel mondo on demand.
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Una volta completate le attività identificate in questo argomento, si dovrebbe
disporre di un piano che individui i seguenti elementi:
| Dopo aver terminato |
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Registrare un piano completo per i servizi IBM a pagamento che verranno
inseriti nel contratto. |
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Registrare una pianificazione dei servizi che rientri nel piano
globale. |
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Identificare e creare una sequenza temporale per qualsiasi attività sia necessario
completare prima di qualsiasi attività di servizio IBM. |