L'IBM offre una vasta gamma di servizi intesi a facilitare la pianificazione, la progettazione,
l'installazione, l'implementazione e la gestione del proprio ambiente IT. Le opzioni per l'assistenza sul luogo o in remoto
consentono di scegliere i servizi desiderati, quando è necessario. Opzioni di servizio flessibili in IBM possono servire a proteggere il proprio investimento IT, integrare
nuove tecnologie nell'ambiente e fornire al proprio staff l'accesso al supporto
di cui hanno bisogno per continuare ad essere produttivi. Queste informazioni presentano le attività
consigliate per la pianificazione di servizi IBM e sono collegate ad informazioni più dettagliate.
Utilizzare il sito Web IBM Global Services' Technical support
per valutare
le offerte di servizi e per identificare i servizi necessari per il proprio ambiente
nelle seguenti aree:
| Identificazione delle offerte di servizi e dei requisiti IBM |
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- IBM eServer iSeries support
services
Consente di riesaminare tutte le opzioni relative a servizi e supporto del server.
- System i5 e iSeries High Availaility
Consente di ridurre
l'impatto delle interruzioni e dei relativi costi con servizi IT progettati per
facilitare il potenziamento dell'affidabilità e della disponibilità di sistema dei propri
ambienti critici per l'attività aziendale.
- Maintenance
Consente di mantenere
l'hardware attivo ed in esecuzione con servizi di manutenzione flessibili, con un'unica origine, per il proprio
ambiente a più fornitori.
- IBM Migration
Services for AS/400 Data
Migration
Fornisce informazioni sui servizi hardware
e software che aiutano a migrare in modo efficiente applicazioni e dati
nell'ambiente a più fornitori.
- Operational support services
Offre servizi in remoto e sul posto per le proprie
esigenze di assistenza tecnica hardware e software.
- IBM Maintenance Services — for uninterruptible power
system
Consente di
ridurre il tempo di inattività con soluzioni di protezione dell'alimentazione che includono
la pianificazione, la progettazione, il coordinamento dell'installazione, il monitoraggio del software e la verifica.
- ServicePac Services
Fornisce informazioni sui servizi di supporto compresi nel pacchetto
che vanno dal supporto operativo per sistemi server alle opzioni di garanzia e
manutenzione.
- IT rollout services and data center support
Fornisce informazioni sui servizi
per l'assistenza nella pianificazione, progettazione ed attuazione di modifiche fisiche alle proprie
dotazioni IT nuove ed esistenti, inclusa la modifica dei cavi, del cablaggio e delle apparecchiature.
- Storage
Consente di
pianificare, progettare e implementare una soluzione ottimale di memoria per il proprio ambiente.
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Una volta completate le attività identificate in questo argomento, si dovrebbe
disporre di un piano che individui i seguenti elementi:
| Dopo aver terminato |
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Registrare un piano completo per i servizi IBM a pagamento che verranno
inseriti nel contratto. |
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Registrare una pianificazione dei servizi che rientri nel piano
globale. |
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Identificare e creare una sequenza temporale per qualsiasi attività sia necessario
completare prima di qualsiasi attività di servizio IBM. |