Pianificazione di servizi e supporto

Comprendere le diverse funzioni e i diversi dispositivi del proprio ambiente di servizio può essere di aiuto nell'impedire il verificarsi di problemi del server. Comprendere le applicazioni che è possibile utilizzare per fornire tali funzioni, può essere di aiuto nella pianificazione di una regolare manutenzione preventiva.

La pianificazione di servizi e supporto garantisce che vengano rispettati i tempi di manutenzione in corso e contribuisce al buon funzionamento dei sistemi. Prima di iniziare le attività di pianificazione, accertarsi di aver completato le voci del seguente elenco di controllo:

Informazioni preliminari
__	Identificare il proprio ambiente di partizionamento.
__	Identificare il sistema operativo che verrà installato sulle proprie partizioni.
__	Identificare il proprio ambiente di console.

Pianificazione di servizi e supporto
__	Conoscenza dell'ambiente di servizio Conoscere tutti gli elementi dell'ambiente di servizio prima di sviluppare un piano di servizi e supporto. Elementi dell'ambiente di servizio Tali elementi comprendono la connettività, l'inventario, la notifica elettronica dei problemi, le correzioni e l'assistenza in remoto. Introduzione alle applicazioni di servizio E' possibile eseguire varie applicazioni di servizio sull'HMC e sulle partizioni, come ad esempio Electronic Service Agent, Inventory Scout, Remote Support Facility e Service Focal Point. Corrispondenza di applicazioni di servizio e funzioni Creare uno schema di corrispondenza tra i diversi elementi dell'ambiente di servizio e le applicazioni; tale schema sarà di fondamentale importanza nella creazione del piano per i servizi e supporto.
__	Pianificazione della configurazione e collocazione della console E' necessario configurare e collocare attentamente le console per poter fornire ai tecnici di manutenzione l'accesso alle più importanti funzioni di servizio. Per avere ulteriori informazioni sulla configurazione e la collocazione delle console ai fini dell'utilizzo da parte del servizio e del supporto, consultare l'argomento Pianificazione delle console per l'ambiente di servizio.
__	Pianificazione della rete Conoscere i requisiti di rete per la configurazione dell'ambiente di servizio. Rete per l'ambiente di servizio Conoscere i requisiti logici e fisici prima di sviluppare un piano della rete per la notifica del servizio. Gestione del server utilizzando l'Hardware Management Console Conoscere i requisiti e le capacità della HMC prima di utilizzarla sulla rete per la notifica del servizio.
__	Scelta di una configurazione di servizio Conoscere la procedura di configurazione dell'ambiente di servizio tramite scenari differenti prima di sviluppare un piano di configurazione del servizio. Scenari: AIX Questo scenario descrive i metodi di connettività consigliati per AIX. Scenari: i5/OS Questo scenario descrive i metodi di connettività consigliati per i5/OS. Scenari: Linux Questo scenario descrive i metodi di connettività consigliati per Linux.
__	Pianificazione di una strategia di correzione Conoscere la procedura per sviluppare una strategia di gestione delle correzioni prima di aggiungerla al piano di servizi e supporto.
__	Esame delle risorse aggiuntive L'utilizzo di altre risorse consente di sviluppare un piano di servizi e supporto più elaborato ed efficace. Directory of worldwide contacts Visualizzare le informazioni di contatto per i servizi e il supporto in tutto il mondo. IBM Electronic services news Conoscere la procedura per notificare elettronicamente i problemi all'IBM prima di aggiungerla al piano. IBM eServer p5 support Visitare questo sito Web per ricercare gli strumenti e le risorse che facilitino la definizione della sequenza temporale per il supporto e la pianificazione tecnica per il server IBM eServer p5 e RS/6000. Linux servers Visualizzare le soluzioni Linux. IBM eServer Support Fix Central Esaminare il servizio completo di distribuzione delle correzioni per sistemi IBM eServer i5 e eServer p5 su cui è in esecuzione AIX, i5/OS o Linux. Se si intende utilizzare Linux, pianificare lo scaricamento dei codici di servizio dei programmi di diagnostica IBM che variano in base alla distribuzione. Per ulteriori informazioni e per scaricare il codice di servizio appropriato, consultare il sito web Services and productivity tools for Linux on POWER systems Web site.

Dopo aver terminato
__	Registrare i requisiti di rete del proprio ambiente.
__	Registrare ulteriori requisiti hardware.
__	Identificare la propria strategia di notifica elettronica.