E' importante completare tutte le attività di pianificazione, di ordine, preparazione e preinstallazione necessarie.
Il tecnico di manutenzione autorizzato non può procedere finché non sono state completate tutte le attività. Al tecnico di manutenzione autorizzato viene fornito quanto segue:
Prima che il tecnico di manutenzione proceda all'aggiornamento del server, verificherà che tutti gli accordi su licenza necessari siano stati accettati dall'utente. Ad esempio, è necessario accettare i due accordi su licenza presenti sull'Hardware Management Console. Prima dell'arrivo del tecnico di manutenzione, accertarsi di avere stampato gli accordi su licenza, se questi devono essere inviati per posta per verifica.