Utilizzare queste informazioni per conoscere coloro che effettuano l'ordine e la relativa modalità di esecuzione.
Dopo aver configurato e confermato l'ordine, eseguirlo insieme al proprio rivenditore o a IBM. Il rivenditore o IBM garantirà la corretta compilazione e ricezione dell'ordine. Essi si occuperanno inoltre di verificare che l'utente firmi il contratto. Il rivenditore o IBM confermerà insieme all'utente quali parti o dispositivi restituire a IBM, una volta concluso l'aggiornamento.
Nel supportare gli utenti durante l'esecuzione di un ordine, il rivenditore o IBM si avvale dell'AAS (Advanced Administration System) oppure di Passport Advantage. Il rivenditore o IBM definisce insieme all'utente quali parti restituire all'IBM.