Risolvere i problemi di collegamento, autenticazione, emulazione ed altro quando si utilizza Operations Console.
Durante una sessione di Operations Console, possono verificarsi dei problemi. I seguenti argomenti contengono alcune soluzioni ai problemi comuni rilevati durante l'impostazione iniziale e la gestione delle configurazioni. In caso di problema alla console che non si riesce a risolvere utilizzando la sezione relativa alla risoluzione dei problemi ed è necessario modificare il tipo di console, consultare Modifiche di console, interfacce e terminali.
Il client Operations Console (PC) conserva una serie di file di log che devono essere utilizzati solo dal personale di sviluppo IBM. Tali file di log possono consentire di risolvere i problemi. Se si notifica un problema al servizio di assistenza, potrebbe essere richiesto di inviare file di log specifici dal PC.
Operations Console dispone di una finestra Impostazioni incorporata, attivata da tasti di scelta rapida, che presenta delle opzioni speciali utilizzate come ausilio nella risoluzione dei problemi. La finestra Impostazioni viene attivata premendo e tenendo premuti i tasti Alt e Maiusc ed s (Alt+Maiusc+s). Le opzioni per dividere i file di registrazione possono essere molto utili per il tecnico di manutenzione, soprattutto se ci sono molte configurazioni di collegamento. La divisione delle registrazioni in modo che ogni configurazione abbia la propria registrazione semplifica la ricerca dei problemi. Quando un solo collegamento presenta un problema, l'attività negli altri collegamenti non è visualizzata nella registrazione.
Esiste anche una funzione attivata da tasti di scelta rapida per catturare i dati del pannello quando il collegamento non risponde correttamente. Per catturare i dati sul pannello, selezionare la configurazione e premere e tenere premuti i tasti Ctrl e c (Ctrl+c). In questo modo viene eseguito il dump del contenuto degli ultimi dieci buffer del pannello (tre pannelli di dati) e la data/ora in cui sono stati ricevuti nella registrazione del collegamento. Questa registrazione può essere utilizzata dal servizio e dal supporto per controllare gli ultimi aggiornamenti dell'emulazione. La nuova attivazione di questo processo, senza modificare la finestra, non emette altri dati nella registrazione del collegamento.