Risoluzione dei problemi quando si utilizza Thin Console

Fornisce informazioni per risolvere problemi di hardware e connessione che potrebbero verificarsi quando si utilizza la Thin Console.

Per problemi che riguardano la Thin Console, il server e la connessione tra di essi, scegliere tra le seguenti opzioni:

Risoluzione dei problemi hardware

Esaminare la seguente tabella per suggerimenti su come risolvere problemi comuni che potrebbero verificarsi quando si utilizza Thin Console. E' possibile anche fare riferimento alla documentazione fornita con l'unità console o visitare il sito http://www.neoware.com/.

Tabella 1. Risoluzione dei problemi hardware
Sintomo Problema e attività di correzione
Il video della Thin Console è completamente privo di dati. Potrebbe trattarsi di un problema hardware con la Thin Console o con il monitor oppure potrebbe trattarsi di un problema di configurazione. Seguire queste fasi per risolvere il problema:
  1. Verificare che tutti i cavi siano stati collegati correttamente.
  2. Verificare che la Thin Console ed il monitor siano accesi.
  3. Ripristinare l'impostazione predefinita per la risoluzione del monitor. Fare riferimento alla documentazione fornita con l'unità console o visitare il sito http://www.neoware.com/.
La tastiera non funziona correttamente. Potrebbe trattarsi di un problema hardware o potrebbe indicare che la tastiera è impostata su un'ubicazione che non corrisponde all'impostazione corrente della tastiera. Fare riferimento alla documentazione fornita con la propria unità console o visitare il sito http://www.neoware.com/.
Non si possono visualizzare pannelli di grandi dimensioni (come ad esempio file di spool) utilizzando la console 5250. Impostare la risoluzione della Thin Console su 1024 x 768.

Risoluzione dei problemi, utilizzando i codici di stato

Esaminare la seguente tabella per suggerimenti su come risolvere problemi comuni che potrebbero verificarsi mentre si sta attivando la Thin Console.

Tabella 2. Codici di stato Thin Console
Sintomo Attività di correzione
Il pannello relativo allo stato non continua a visualizzare lo stato del sistema dopo l'indicazione di 00.xx. La Thin Console non è in grado di trovare un processore di servizio attivo. Completare queste fasi per risolvere il problema:
  1. Verificare che il cavo Ethernet sia inserito nella porta HMC 1 o HMC 2 sul retro del server.
  2. Verificare che le porte Ethernet sia sul server che sulla Thin Console presentino indicatori luminosi di collegamento attivo e di attività.
  3. Verificare che la porta HMC sul server sia configurata con l'indirizzo IP 192.168.3.147 o 192.168.2.147 IP (valori predefiniti del produttore). Se la porta non è stata configurata utilizzando uno di questi indirizzi IP, fare riferimento all'argomento Ripristino delle impostazioni predefinite del server.
  4. Verificare che il processore di servizio sia acceso controllando se il display del pannello di controllo è attivo.
  5. Riavviare la Thin Console per constatare se il problema è riproducibile.
  6. Isolare i problemi di hardware malfunzionante utilizzando l'altra porta HMC sul retro del server, utilizzando un altro cavo Ethernet oppure utilizzando un'altra Thin Console.
Il pannello dello stato riporta il codice di stato 10.xx e quindi richiede la parola d'ordine d'accesso per l'HMC. Dopo aver immesso la parola d'ordine, non è possibile autenticare l'ID utente e la parola d'ordine. Completare queste fasi per risolvere il problema:
  1. Verificare che la tastiera sia impostata su un'ubicazione che corrisponda all'impostazione corrente della tastiera.
  2. Verificare che i tasti Bloc Maiusc, Bloc Num, Bloc Scorr siano disattivati.
  3. Modificare la parola d'ordine di accesso all'HMC in un nuovo valore collegandosi all'ASMI come amministratore. Fare riferimento all'argomento Modifica delle parole d'ordine dell'ASMI.
  4. Utilizzare una parola d'ordine con caratteri alfabetici inglesi solo maiuscoli. Se in questo modo si risolve il problema, consultare l'argomento Come contattare il supporto IBM.
Il pannello relativo allo stato non continua a visualizzare lo stato del sistema dopo l'indicazione di 10.xx o 20.xx. Completare queste fasi per risolvere il problema:
  1. Verificare che un'altra Thin Console o un'HMC non sia collegata insieme a questa Thin Console.
  2. Riavviare la Thin Console per constatare se il problema è riproducibile.
Il pannello relativo allo stato non continua a visualizzare lo stato del sistema dopo l'indicazione di 30.xx. La Thin Console visualizza il codice di stato 30.xx fino a quando l'unità console è accesa e viene raggiunto lo standby PHYP. Se la Thin Console resta nello stato 30.xx, accendere l'unità console. Se lo stato è 0x0F e e non visualizza lo stato del sistema dopo l'indicazione di 30.xx, consultare l'argomento Come contattare il supporto IBM.
Il pannello relativo allo stato non continua a visualizzare lo stato del sistema dopo l'indicazione di 40.xx. Verificare che un'altra Thin Console o un'HMC non sia collegata insieme a questa Thin Console.In questo caso, scollegare l'altra unità console oppure utilizzarla come console di sistema.
Il pannello relativo allo stato non continua a visualizzare lo stato del sistema dopo l'indicazione di 50.xx. La permanenza in questo stato indica che la Thin Console ha completato l'inizializzazione della comunicazione firmware e non ha avviato con esito positivo la comunicazione con il LIC (Licensed Internal Code/Microprogramma interno su licenza) in i5/OS.
Argomento principale: Gestione del Thin Console
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