W tym oknie wyświetlane są informacje o historii serwisu powiązane z wybranym zdarzeniem serwisowalnym. Informacje te obejmują informacje o problemie i naprawie, numer części i kod położenia części wymienianej u klienta (FRU), a także datownik (data i godzina).
Można uzyskać więcej pomocy na temat następujących elementów tego okna: