Detalls de les incidències que requereixen assistència
tècnica
Aquesta finestra permet veure informació detallada quant a la
incidència que requereix assistència tècnica. També podeu veure
detalls de l'FRU associada que seleccioneu.
- Seleccioneu l'FRU i feu clic al menú FRU
seleccionada per dur a terme una acció a l'FRU.
- Feu clic al menú Accions per dur a terme una
tasca sobre la incidència que esteu visualitzant. Les opcions del
menú són:
- Visualitza els comentaris
- Mostra els comentaris afegits a la incidència que requereix
assistència tècnica.
- Cerca un codi de referència
- Inicia una cerca a totes les incidències que requereixen
assistència tècnica que tinguin un codi de referència que
coincideixi amb el codi de referència de la incidència que requereix
assistència tècnica actual i mostra els resultats de la cerca,
incloent-hi la incidència que requereix assistència tècnica actual.
- Visualitza l'historial de servei
- Mostra l'historial de servei associat amb la incidència que
requereix assistència tècnica seleccionada.
- Visualitza detalls addicionals
- Mostra els detalls addicionals associats amb la incidència que
requereix assistència tècnica seleccionada (només PE).
Els següents elements d'aquesta finestra proporcionen informació
més detallada:
Atributs
detallats de les incidències que requereixen assistència tècnica
FRU associades amb aquesta incidència que requereix assistència tècnica