Detalls de les incidències que requereixen assistència tècnica

Aquesta finestra permet veure informació detallada quant a la incidència que requereix assistència tècnica. També podeu veure detalls de l'FRU associada que seleccioneu.

• Seleccioneu l'FRU i feu clic al menú FRU seleccionada per dur a terme una acció a l'FRU.
• Feu clic al menú Accions per dur a terme una tasca sobre la incidència que esteu visualitzant. Les opcions del menú són:

Visualitza els comentaris

Mostra els comentaris afegits a la incidència que requereix assistència tècnica.

Cerca un codi de referència

Inicia una cerca a totes les incidències que requereixen assistència tècnica que tinguin un codi de referència que coincideixi amb el codi de referència de la incidència que requereix assistència tècnica actual i mostra els resultats de la cerca, incloent-hi la incidència que requereix assistència tècnica actual.

Visualitza l'historial de servei

Mostra l'historial de servei associat amb la incidència que requereix assistència tècnica seleccionada.

Visualitza detalls addicionals

Mostra els detalls addicionals associats amb la incidència que requereix assistència tècnica seleccionada (només PE).

Els següents elements d'aquesta finestra proporcionen informació més detallada:

Atributs detallats de les incidències que requereixen assistència tècnica

FRU associades amb aquesta incidència que requereix assistència tècnica