Aquesta finestra mostra informació de l'historial de servei associat amb la incidència que requereix assistència tècnica seleccionada. Aquesta informació inclou la descripció del problema i de la reparació, el codi d'ubicació i el número de peça de l'FRU i la marca horària.
Els següents elements d'aquesta finestra proporcionen informació més detallada: