Visión general de suceso de servicio

Utilice esta ventana para seleccionar un suceso de servicio que coincida con sus criterios de selección. Pulse en una cabecera de columna para ordenar las entradas.

Pulse el menú Seleccionado para realizar una tarea sobre el suceso seleccionado tal como se indica a continuación:

Ver detalles

Muestra los detalles del suceso de servicio seleccionado.

Reparar

Inicia la reparación guiada del suceso de servicio seleccionado.

Llamada al centro de servicio

Inicia una llamada al centro de servicio referente al suceso de servicio seleccionado. Si existe un número PMH para un determinado problema, la opción Llamada al centro de servicio no estará disponible.

Gestionar datos de problema

Permite realizar una acción sobre los tipos de datos de problema disponibles que se seleccionen.

Cerrar suceso

Permite añadir comentarios para el suceso de servicio que se cierre.

Pulse Ver criterio de búsqueda para visualizar los criterios de búsqueda del suceso de servicio.

Encontrará ayuda más detallada sobre los elementos siguientes de esta ventana:

Sucesos de servicio

Ver criterios de búsqueda