Assistência Remota

Utilize esta janela para fornecer acesso temporário ao prestador de assistência a uma consola local como, por exemplo, uma Consola de gestão de hardware (HMC - Hardware Management Console), para uma sessão de assistência remota assistida ou não assistida.

Para uma sessão de assistência remota, faça clique em Preparar... para iniciar uma sessão de chamada de retorno e visualizar o estado da sessão.
• Seleccione Permitir sessão não assistidas e forneça o número de telefone do modem para permitir que o prestador de assistência inicie sessões de assistência remota não assistidas. Isto configura uma sessão não assistida e permite que a HMC local aceite sessões de assistência remota não assistidas durante o número de dias que especificar. Se não seleccionar esta opção, a configuração da sessão não assistida actual será removida.

  Seleccione as informações da duração e faça clique em OK.

É possível encontrar uma ajuda mais detalhada sobre os seguintes elementos desta janela:

Preparar...

Permitir sessões não assistidas

Número de telefone do modem

Duração

dias após a abertura de um problema

Iniciar

Repor

Terminar