PE パッケージおよび状態保管情報の提供

このセクションには、DS CLIのコマンドを使用して PE パッケージおよび状態保管情報を IBM に提供する際に役立つ情報が記載されています。 IBM はこの情報を使用して問題を分析し、ご使用の DS6000™ を最適な状態で維持しながら、迅速にお客様を支援することができます。

1. PE パッケージおよび状態保管情報を最初に収集をし、IBM サポート担当員に送信する場合は、DS CLI mkpe および offloadss コマンドを使用します。 詳しくは、FTP を使用する問題判別情報の提供を参照してください。
2. 最初の FTP 転送が失敗した後で、PE パッケージを IBM サポート担当員に送信する場合は、DS CLI sendpe コマンドを使用します。 詳しくは、FTP 転送が失敗した後の PE パッケージの送信を参照してください。
3. 最初の FTP 転送が失敗した後で、状態保管情報を IBM サポート担当員に送信する場合は、DS CLI sendss コマンドを使用します。 詳しくは、FTP 転送の失敗後の statesave ファイル送付方法を参照してください。
4. SMC 専用 PE パッケージを収集し、IBM サポート担当員に送信する場合は、DS CLI mkpe コマンドを使用します。 管理コンソール専用 PE パッケージの提供を参照してください。
5. FTP を使用できない状況で、PE パッケージおよび状態保管情報を IBM サポート担当員に送付する場合は、代替手段 (E メールまたは CD) を使用します。 詳しくは、FTP が使用不可の場合の問題判別情報の提供を参照してください。

• FTP を使用する問題判別情報の提供
  mkpe および offloadss コマンドを処理して収集する問題判別情報は、FTP を使用して自動的に IBM サポート担当員に転送されます。 FTP は 100 パーセント信頼できるトランスポート・プロトコルではないため、FTP により送信されたファイルはストレージ管理コンソールにも保管されます。 こうして保管されたファイルは自動的に管理されるため、溜まることが無くストレージ管理コンソールのディスク・スペースを取りすぎることはありません。
• 管理コンソール専用 PE パッケージの提供
  管理コンソール (MC) 専用 PE パッケージを作成して IBM サポート担当員に送信するには、このタスクを完了します。MC 専用 PE パッケージには、管理コンソールのみに関連したログ・ファイルおよび構成ファイルが入ります。DS6000 ノードに関連したファイルは含まれません。
• FTP 転送が失敗した後の PE パッケージの送信
  このタスクでは、DS CLI mkpe コマンドを使用して初期 FTP 転送が失敗した後、IBM サポート担当員に PE パッケージを送信します。
• FTP 転送の失敗後の statesave ファイル送付方法
  このタスクでは、DS CLI offloadss コマンドを使用して初期 FTP 転送が失敗した後、IBM サポート担当員に statesave ファイルを送信します。
• FTP が使用不可の場合の問題判別情報の提供
  FTP が使用できない場合に IBM に問題判別情報を提供するには、このタスクを完了します。