コマンド行インターフェースを使用したリモート・サポートの使用可能化

リモート・サポートは、問題判別について IBM サポート担当員の迅速な支援を得ることができ、お客様の承認があれば、特定のメンテナンス手順をリモート側で実行することができます。

DS6000 リモート・サポート機能を使用可能にすると、DS6000 の可用性を最適化できます。サイトをセットアップすると、E メール通知の送受信とコール・ホーム機能を利用できます。 コール・ホーム機能は、問題が発生したり、問題が発生しそうな状態になると、IBM にアラートが送られます。この機能では、IBM 顧客サービスが事前の対策を講じて、お客様の DS6000 を最適の状態に維持する支援を提供します。DS Storage Manager またはコマンド行インターフェースをユーザーが操作するか、またはリモート・サポートで操作を行い、問題判別データを IBM に送付できます。

リモート・サポートのセットアップには、DS Storage Manager またはコマンド行インターフェースを使用します。このセクションでは、リモート・サポートをセットアップするための DS CLI コマンドの使用方法について説明します。

• DS CLI を使用した連絡先情報の設定
  このタスクでは、ご使用システムの連絡先情報を設定します。 どのリモート・サポート機能を使用する場合でも、IBM サービス技術員がお客様と連絡を取れるように、お客様が提供する連絡先情報は IBM に送信されます。
• DS CLI
  このタスクでは、お客様のストレージ・ユニットに問題が発生したときに E メールを使用して IBM サポートに連絡するためのコール・ホーム機能をセットアップします。 setsmtp コマンドを使用して、コール・ホーム機能の E メール機能をセットアップします。
• DS CLI を使用したアカウント情報の設定
  このタスクでは、コール・ホーム機能の使用時に必要なアカウント情報を設定します。 setplex コマンドを使用して 1750 に固有の名前を関連付ける必要があります。続いて、このコマンドにより、 リモート・サポートを利用するためにストレージ・ユニットへのセキュア・シェル接続をオープンできるようにします。
• DS CLI を使用したコール・ホーム機能の活動化
  このタスクでは、DS CLI を使用してコール・ホーム機能を活動化します。 コール・ホーム機能により、運用データおよびエラー関連データを IBM に送信することができます。これは、 ストレージ・ユニットが IBM サポートにマシンの状態についてアラートを出すことができる機能です。
• DS CLI を使用した SNMP 通知のセットアップ
  ご使用のストレージ・ユニットに対して構成することができるサポート・オプションの 1 つに、Simple Network Management Protocol (SNMP) アラート・トラップの通知があります。SNMP 通知には、アラート、およびしきい値を超えたことの通知と発生した例外イベントがあります。 このタスクでは、これらの発生した通知を受け取るためのストレージ・ユニットのセットアップの方法を示します。
• DS CLI を使用した SIM 通知のセットアップ
  サービス情報メッセージ (SIM) は、S/390 および zSeries ホストのストレージ・ユニットによって生成されます。通知を受けたいエラーのレベルと通知を受けたい頻度を指定することができます。