FTP を使用する問題判別情報の提供

mkpe および offloadss コマンドを処理して収集する問題判別情報は、FTP を使用して自動的に IBM サポート担当員に転送されます。 FTP は 100 パーセント信頼できるトランスポート・プロトコルではないため、FTP により送信されたファイルはストレージ管理コンソールにも保管されます。こうして保管されたファイルは自動的に管理されるため、溜まることが無くストレージ管理コンソールのディスク・スペースを取りすぎることはありません。

mkpe および offloadss コマンドの FTP 機能を使用するには、以下の要件を満たしていること確認する必要があります。

mkpe コマンドと offloadss コマンドの開始は、ターゲット・ストレージ・ユニットに接続された管理コンソールにローカルにインストールされた DSCLI クライアントからのみ行うことができます。
サーバー・エンクロージャーがパワーオンされ機能している。
ストレージ管理コンソールと両方のプロセッサー・カードの間にアクティブな IP 接続が必要です。
ストレージ管理コンソール上に十分なディスク・スペースが必要です。
ストレージ管理コンソールがインターネットに接続され、FTP と IBM サポート Web アドレスの接続がファイアウォールにより許可されている必要があります。
このプロセスを開始して完了するには、管理者権限が必要です。

注: mkpe コマンドと offloadss コマンドは、ストレージ管理コンソール PC に DS CLI がインストールされている場合に限って機能します。この理由は、問題判別情報を収集して IBM に送信するプログラムが、ストレージ管理コンソール PC 上のみに存在するからです。

mkpe コマンドは、PE パッケージ・データを収集し、情報を要約形式で提示します。 offloadss コマンドは、さらに詳細な情報が含まれる statesave データを収集します。一般的に、IBM サポート担当員が PE パッケージを要求する場合、statesave 情報も要求します。ただし、PE パッケージのみが分析に必要とされる場合もあります。

注:

標準的なインストール環境では、MR1750_SM_HOME は C:¥Program Files¥IBM¥DS6000StorageManager¥SM に設定されます。
Statesave ファイルおよび PE パッケージは、管理コンソールのサブディレクトリー %MR1750_SM_HOME%¥send2IBM にコピーされてから、IBM に送信されます。
FTP 経由で IBM に送信された satesave ファイルおよび PE パッケージは、管理コンソールのサブディレクトリー %MR1750_SM_HOME%¥send2IBM¥sent¥ にあります。
このタスクに示す例は、Windows 環境に基づいています。

PE パッケージと statesave ファイルを作成し、FTP プロセスを使用して要求された情報を自動的に IBM サポート担当員に提供するには、次の手順で行います。このタスクのコマンド例は、2 つの形式で示されます。最初の形式は、コマンドに必要な情報のタイプを示します。2 番目の形式では、コマンドと変数の宣言済み値を示します。

mkpe コマンドを発行して、PE パッケージ・ファイルを作成します。DSCLI プロンプトで、mkpe コマンドを入力して、次のパラメーターと変数を指定します。
dscli>mkpe -retry count storage_image_ID

例
```
dscli>mkpe -retry 3 IBM.1750-75FA120 
```
注: FTP を使用してファイル送信を複数回おこなう場合は -retry パラメーターを指定します。0 - 3 (0 はデフォルト値) の値を指定できます。
この例のコマンドの処理が正常に行われた場合は、次のメッセージが表示されます。
```
The following PE package successfully generated and copied
from 1750-68FA120:
	c:/Program_Files/IBM/DS6000StorageManager/SM/send2IBM/175051113AB15A.
IBM.0.NOPMH.20050328223544.cl0.pe.zip
	c:/Program_Files/IBM/DS6000StorageManager/SM/send2IBM/175051113AB15A.
IBM.0.NOPMH.20050328223807.cl1.pe.zip

	PE package successfully sent to IBM:
 	175051113AB15A.IBM.0.NOPMH.20050328223544.cl0.pe.zip

	PE package successfully sent to IBM:
  175051113AB15A.IBM.0.NOPMH.20050328223807.cl1.pe.zip


	mkpe successfully completed.
```
注:
1. PE パッケージ情報は、管理コンソールのサブディレクトリー %MR1750_SM_HOME%¥send2IBM に収集され、FTP を使用して IBM サポート Web アドレスに自動的に送信されます。
2. FTP により送信されたファイルは、自動的に管理コンソールのサブディレクトリー %MR1750_SM_HOME%¥send2IBM¥sent¥ に移動されます。
offloadss コマンドを発行して、statesave ファイルを作成します。DSCLI のコマンド・プロンプトで、offloadss コマンドを入力して、次のパラメーターと変数を指定します。
dscli>offloadss -retry count storage_image_ID

例
```
dscli>offloadss -retry 3 IBM.1750-68FA120
```
注: FTP を使用してファイル送信を複数回おこなう場合は -retry パラメーターを指定します。0 から 9 (0 はデフォルト値) の値を指定できます。
この例のコマンドの処理が正常に行われた場合は、次のメッセージが表示されます。
```
offloadss: The following files offloaded from 1750-68FA120:
	/Program Files/IBM/DS6000StorageManager/SM/send2IBM/
175051113AB15A.IBM.0.NOPMH.20050327243603.cl0.dumptrace.tgz
	

	offloadss: statesave FTPed to IBM:
	175051113AB15A.IBM.0.NOPMH.20050327243603.cl0.dumptrace.tgz	
	
	offloadss: successfully completed.
```
注:
1. statesave 情報は管理コンソールのサブディレクトリー %MR1750_SM_HOME%¥send2IBM に収集され、IBM サポート Web アドレスに自動的に送信されます。
2. FTP により送信されたファイルは自動的に管理コンソールのサブディレクトリー %MR1750_SM_HOME%¥send2IBM¥sent¥ に移動されます。

FTP によるファイル送信の自動プロセスが使用できない場合、後で sendpe または sendss コマンドを使用できます。または IBM サポート担当者に連絡してください。以下のプロセスを使用するように要求される場合があります。

管理コンソールの DOS ウィンドウを開いて、IBM に送信するファイルの場所へディレクトリー変更 (cd) を行ってください。たとえば、c:¥program files¥IBM¥DS6000¥SM¥send2IBM です。
コマンド・プロンプトで ftp testcase.software.ibm.com と入力し、Enter を押します。user (ユーザー) プロンプトが表示されます。
ユーザー・プロンプトで ftp と入力し、Enter を押します。password (パスワード) プロンプトが表示されます。
パスワード・プロンプトで E メール・アドレスを入力して、Enter を押してください。コマンド・プロンプトが表示されます。
bin と入力して Enter を押します。ファイルの破壊を避けるために bin の入力は重要です。
コマンド・プロンプトで cd /ssd/toibm/sharkdumps と入力し、Enter を押します。ディレクトリー ssd/toibm/sharkdumps にコマンド・プロンプトが表示されます。
コマンド・プロンプトで mput *.* と入力し、Enter を押します。 IBM に送信できるファイル名は、一度に 1 つ表示されます。
表示されるそれぞれのファイル名ごとに、y (はい) または n (いいえ) を応答として入力し、そのファイルを転送するかどうか指示します。

注:

ファイルが転送されたかどうか確認するために、dir または ls コマンドを使用することはできません。
同じファイルを 2 度転送することはできません。このような状態が生じた場合は、ファイルをリネームしてから転送します。また、IBM に E メールを送信してこの事情を説明してください。